1tk11 গোপনীয়তা নীতি

1tk11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — অর্থ হলো যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — অর্থ হলো তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — অর্থ হলো 1tk11 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, কোম্পানি বা সংস্থা।
• "কুকি" — অর্থ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

1tk11 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

1tk11 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা SureCash মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি গ্রাহক সেবায় যে বার্তা পাঠান তার বিষয়বস্তু।
• পছন্দ ও সেটিংস: আপনার গেমিং পছন্দ, নিরাপত্তা সেটিংস ও দায়িত্বশীল গেমিং সীমা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ ও কার্যকলাপের লগ।
• গেমিং ইতিহাস: খেলার ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

সংগৃহীত তথ্য 1tk11 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে ব্যাখ্যা দেওয়া হলো:

1tk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও SureCash-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে বাধ্যতামূলকভাবে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

1tk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলি নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারে তালার চিহ্ন (🔒) আপনার সংযোগের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। Bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় — 1tk11-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): মোবাইল OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সকল ডেটা নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

1tk11 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য। ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে উন্নতি করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় 1tk11 বিশেষ মনোযোগ দেয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা SureCash অ্যাকাউন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো 1tk11-এর সাথে শেয়ার করবেন না।

• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS-সম্মত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো 1tk11-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত ও বিশ্বস্ত গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় ও তদন্ত করা হয়।

1tk11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ("অপ্রাপ্তবয়স্ক") অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে জানলে অবিলম্বে তা মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 1tk11 ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• বয়স যাচাইয়ে কোনো তথ্য অসঙ্গত মনে হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সকল অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।

1tk11 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত ১২ মাস।
• লগ ফাইল ও নিরাপত্তা রেকর্ড: ১-২ বছর।

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

1tk11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপিত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার সুযোগ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বদা আন্তরিকভাবে সহায়তা করার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 1tk11 সর্বোচ্চ দায়িত্বশীলতার সাথে কাজ করে — কারণ আপনার বিশ্বাসই আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।